Tour VIK Experience.
🆕 Recién Llegado
Ofrecemos 10 días para devolución de dinero y 30 días para cambio a través de una gift card, pero no aplican a productos como plantas, aros, ropa interior o hechos a medida.
Los productos deben estar sin uso, con su empaque original, acompañados de la boleta y ser devueltos directamente por el cliente a la tienda donde se compraron.
Las devoluciones de dinero se realizan vía Mercado Pago/Flow en un plazo de hasta 10 días hábiles, y las gift cards tienen una validez de 30 días.
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Tiempos de Despacho
Nuestros plazos de despacho son de un máximo de 2-3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 5-10 días hábiles para otras regiones, dependiendo de los tiempos de aprobación de cada tienda. Para productos a pedido, el tiempo de fabricación y despacho se detalla en la descripción del producto.
IMPORTANTE: En fechas y promociones especiales, como eventos digitales, Cyber Day o días festivos, los tiempos de despacho pueden aumentar debido a la alta demanda.
Trabajamos con diversos couriers para cubrir gran parte de Chile, excluyendo Coyhaique, Puerto Aysén, Puerto Natales, Punta Arenas y Puerto Williams. Si tu dirección está fuera de esta cobertura, contáctanos a despachos@ed.cl para revisar tu caso. También puedes dejar una nota en tu pedido indicando una dirección de despacho alternativa, como la oficina de un courier.
Solicitamos el RUT en el carro de compra para envíos fuera de Santiago, ya que la mayoría de los couriers lo requieren obligatoriamente para procesar el envío. No utilizaremos esta información para ningún otro propósito.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al completar tu carro de compra y varía según el tamaño, la cantidad de productos y la comuna de despacho.
Responsabilidad del Envío
El despacho dependerá de si tu pedido incluye productos de una o más tiendas, así como de su ubicación. Los envíos dentro de Santiago se realizan con courier privado, mientras que los envíos hacia regiones son gestionados por Starken.
Plazos de Entrega
Los despachos se realizarán en un máximo de 2-3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 5-10 días hábiles para regiones, a partir de la aprobación de tu compra (tercer correo de confirmación de la tienda). Los productos a pedido tendrán su propio plazo, indicado en su descripción.
Estos plazos son máximos, ya que dependen de la composición de tu pedido. Si compras productos de varias marcas, consolidaremos tu pedido en un solo envío, lo que implica un único costo de envío, aunque dependemos de la aprobación de cada marca.
Los horarios de entrega a domicilio son de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 horas, y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. Las entregas pueden ser recibidas por terceros.
¿No has recibido tu compra?
Si ha pasado el tiempo de entrega informado, por favor, envíanos un correo a despachos@ed.cl para hacer un seguimiento de tu pedido.
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