Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

En BazarED Edit queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te pedimos revisar cuidadosamente la información de cada producto o experiencia antes de confirmar tu pedido.

Actualmente, nuestro sitio ofrece principalmente ediciones impresas de Revista ED y Experiencias ED. Las condiciones de cambio, devolución y uso dependerán del tipo de compra realizada.

Cambios y devoluciones de Revista ED (Derecho a Retracto)

Podrás solicitar el cambio o devolución de una revista impresa adquirida en BazarED Edit dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, siempre que el producto no haya sido usado ni deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para hacer efectivo el derecho a retracto, el producto debe devolverse sin uso, sin deterioro y con todos los elementos de su embalaje original en buen estado.

Costos asociados a cambios o devoluciones

En caso de ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días por arrepentimiento de compra o error en la elección, te devolveremos el total de lo pagado en tu compra original (incluyendo el costo del despacho inicial) al mismo medio de pago utilizado. Sin embargo, el costo del flete o envío para devolvernos el producto a nuestras bodegas será de cargo del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a despachos@ed.cl indicando:

  • Nombre del comprador.

  • Número de pedido.

  • Correo electrónico asociado a la compra.

  • Motivo de la solicitud.

  • Fotografías del producto y de su embalaje original.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Condiciones importantes para revistas impresas

Para realizar un cambio o devolución, se deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Presentar número de pedido o comprobante de compra.

  • Solicitar el cambio o devolución dentro del plazo legal de 10 días.

  • Conservar el producto en perfecto estado, sin uso, daños, manchas, dobleces ni deterioro.

  • Restituir el producto con todos sus elementos y embalaje original en buen estado.

Alternativas de Devolución de dinero y Cambios

Si la solicitud de devolución es aprobada, el reembolso del total pagado se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, ya sea tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro medio disponible en la plataforma de pago. El plazo del reembolso dependerá de la plataforma de pago y del banco emisor, y puede tardar hasta 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.

Alternativamente, si prefieres un cambio rápido, podemos emitirte una gift card digital por el valor de tu compra para ser utilizada en nuestro sitio. Esta gift card tendrá una vigencia de 30 días desde su emisión y no será acumulable con otros códigos promocionales.

(Por política de la empresa, no se realizan devoluciones mediante transferencia bancaria, salvo casos excepcionales definidos por BazarED Edit).

Garantía legal

En caso de que un producto nuevo presente una falla, defecto, daño de origen o no sea apto para el uso al que está destinado, el cliente podrá ejercer su garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

En esos casos, el cliente podrá optar entre las alternativas establecidas por la normativa vigente:

  • Reparación gratuita del producto, cuando corresponda.

  • Reposición o cambio del producto.

  • Devolución de la cantidad pagada.

Para hacer efectiva la garantía legal, escríbenos a despachos@ed.cl indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto recibido.

Experiencias ED

Las Experiencias ED corresponden a servicios, actividades, reservas, vouchers o beneficios ofrecidos bajo condiciones específicas informadas en la descripción de cada experiencia.

Antes de comprar una Experiencia ED, te recomendamos revisar cuidadosamente:

  • Vigencia.

  • Condiciones de reserva.

  • Disponibilidad.

  • Restricciones de uso.

  • Datos de contacto del proveedor.

  • Políticas de cambio, cancelación o reprogramación.

  • Fechas, horarios o cupos disponibles, si corresponde.

Una vez emitida, utilizada, reservada o vencida una experiencia, no se realizarán cambios ni devoluciones, salvo que exista una condición especial informada en la descripción de la experiencia o que corresponda aplicar garantía legal. Las solicitudes de cambio, reprogramación o cancelación estarán sujetas a las condiciones particulares de cada Experiencia ED y del proveedor correspondiente.

Contacto

Si tienes dudas sobre cambios, devoluciones, garantía o condiciones de una Experiencia ED, puedes escribirnos a despachos@ed.cl.