Tour Explorando La Excelencia

Ofrecemos 10 días para devolución de dinero y 30 días para cambio a través de una gift card, pero no aplican a productos como plantas, aros, ropa interior o hechos a medida.   Los productos deben estar sin uso, con su empaque original, acompañados de la boleta y ser devueltos directamente por el cliente a la tienda donde se compraron.   Las devoluciones de dinero se realizan vía Mercado Pago/Flow en un plazo de hasta 10 días hábiles, y las gift cards tienen una validez de 30 días.Más información ›

  Tiempos de Despacho Nuestros plazos de despacho son de un máximo de 2-3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 5-10 días hábiles para otras regiones, dependiendo de los tiempos de aprobación de cada tienda. Para productos a pedido, el tiempo de fabricación y despacho se detalla en la descripción o título del producto. IMPORTANTE: En fechas y promociones especiales, como eventos digitales, Cyber Day o días festivos, los tiempos de despacho pueden aumentar por la alta demanda. Trabajamos con distintos couriers, lo que nos permite tener despacho en gran parte de Chile, excluyendo Coyhaique, Puerto Aysén, Puerto Natales, Punta Arenas y Puerto Williams. Si tu dirección está fuera del rango de cobertura, escríbenos a despachos@ed.cl, para que revisemos tu caso. También puedes dejarnos una nota en tu pedido y poner como dirección de despacho final la dirección de la oficina de courier que te acomode. *Solicitamos el RUT en el carro de compra para los envíos fuera de Santiago, ya que la mayoría de los couriers lo requieren de forma obligatoria para poder generar el envío. No usaremos la información con ningún otro fin. ¿Cuál es el costo de envío? El costo del envío se calcula una vez que hayas completado tu carro de compra, y dependerá del tamaño, cantidad de productos y la comuna de despacho. El valor del envío puede variar según el peso, tamaño del paquete y la ciudad de destino.El costo final será confirmado directamente por la empresa de despacho al momento de coordinar la entrega. Despacho gratis por compras sobre $60.000 y máximo $300.000 en la Región Metropolitana. ¿Qué empresa es la responsable por el envío de los productos? El despacho dependerá si tu pedido incluye productos de una o más tiendas, y además, de si son de fuera o dentro de Santiago.  Los envíos dentro de Santiago y hacia regiones se realizan con una empresa de logística privada y Blue Express. Los otros, pueden ser realizados por diferentes empresas de couriers. ¿Cuáles son los plazos de entrega? Nuestros plazos de despacho son de un máximo de 2-3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 5-10 días hábiles para otras regiones, dependiendo de los tiempos de aprobación de cada tienda. Para productos a pedido, el tiempo de fabricación y despacho se detalla en la descripción del producto. Nuestros tiempos son máximos ya que dependen 100% de la composición de tu pedido, si tu compra incluye productos de varias marcas, nosotros consolidaremos tu pedido en un solo envío, es decir, sólo pagas un único envío por la compra de diversos productos en distintas tiendas. Sin embargo, dependemos de la aprobación de compra de cada una de las marcas, es por esto que nuestros tiempos de entrega son los que te presentamos anteriormente.  Los horarios de entrega a domicilio tanto en la Región Metropolitana como en regiones es siempre de lunes a viernes entre 09:00 hrs y 21:00 hrs aproximadamente y sábados de 09:00 a 14:00 hrs. Puede ser recibido por terceros. Aún no recibo mi compra. ¿Qué hago? Si el tiempo de entrega informado ha caducado, por favor escríbenos un mail a despachos@ed.cl para ver el seguimiento de tu compra. Más información >Más información ›