Cambios y Devoluciones
Para BazarED.cl lo más importante es tu satisfacción de compra. Por esto, si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te arrepentiste de tu compra o prefieres otro producto, podrá́s devolver un producto adquirido en BazarED.cl dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.
Para ejercer este derecho debes presentar el producto en las oficinas de BazarED o llamar al número de teléfono +56 9 7730 3517 en horario hábil para solicitar el retiro del producto (se debe pagar el retiro).
Asimismo, deberá́ acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o su valor respectivo, en caso que haya sido previamente informado.
Los artículos como plantas, aros, ropa interior, experiencias o productos fabricados a medida no están afectos al artículo 3 de la ley 19.496 del SERNAC, por lo que no se generarán devoluciones o cambios por dichos artículos.
¿Quieres cambiar o devolver tu producto?
Escríbenos un mail a despachos@ed.cl indicándonos tu número de orden y acción que quieres realizar y nos contactaremos lo más pronto posible contigo para gestionar el cambio de producto a través de una gift card o devolución del producto.
Importante:
- Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas y que conserves la boleta original.
- Los cambios de producto deben ser por el mismo valor o mayor. En caso de ser un valor menor, no se realizará la devolución de la diferencia.
- El valor del despacho sólo se reembolsará en caso de cancelación del pedido previo a su confirmación y despacho.
- Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que hayamos corroborado las condiciones antes mencionadas.
- Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden y boleta.
- El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución de dinero, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.
- El tiempo de reembolso o reversa de compra dependerá directamente del medio de pago que utilizaste para la compra, fechas de facturación de tu banco y puede tardar hasta 10 días hábiles.
- La modalidad de devolución del producto dependerá de cada caso y será informada al momento de comunicarnos contigo.
CAMBIOS:
Una vez que recibamos tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es así, te enviaremos una giftcard digital con un código único por el valor total del producto comprado, sin incluir el costo de envío ya pagado. Esta giftcard puede ser usada en una nueva compra por el producto que tú quieras en nuestro sitio y tiene una validez de 30 días a partir del envío y no es acumulable con otros códigos promocionales.
DEVOLUCIÓN DE DINERO Y CANCELACIÓN DE TU COMPRA:
Después de recibir tu producto, analizaremos que cumpla con las condiciones de entrega mencionadas anteriormente. Si es así, procederemos con el reembolso del costo del producto cancelado, esto puede ser a través de una gift card o reembolso a tu tarjeta de crédito o débito. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo de envío, a menos que tu compra la canceles antes que sea aprobada por la tienda y sea despachada a tu domicilio.
Devoluciones con giftcard:
Al igual que para los cambios de producto, te enviaremos una gift card digital con un código único por el valor total del producto comprado, sin incluir el costo de envío. Esta giftcard puede ser utilizada en una nueva compra por el producto que tú quieras en nuestro sitio y tiene una validez de 30 días a partir del envío y no es acumulable con otros códigos promocionales.
Devolucion de dinero:
Bajo esta modalidad, la devolución se realiza a través de la plataforma de pago utilizada, al mismo medio por el cual se realizó la compra (débito o crédito) y puede tardar hasta 10 días hábiles según la fecha de facturación y autorización de tu banco.
Por políticas de la empresa no se realizan devoluciones a través de transferencias bancarias.
Garantía Legal:
Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos indicados.
En caso de existir una falla en el producto adquirido, el cliente tendrá́ derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
· Reparación gratuita del producto; previa restitución del mismo.
· Reposición o cambio.
· Devolución de la cantidad pagada.
En caso de tener cualquier otra duda contáctanos a través del mail despachos@ed.cl.