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¡Queremos que tu experiencia sea la mejor! Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te arrepentiste de tu compra o prefieres otro producto, te ofrecemos 10 días para la devolución de tu dinero, dependiendo de tu método de pago, o 30 días para el cambio de producto a través de una gift card. No aplica para venta de Experiencias de Grupo DF.
Para un cambio de producto satisfactorio debes cumplir con ciertos requisitos básicos que te explicamos aqui. Si crees que cumples con ellos, escríbenos a despachos@ed.cl y nos contactaremos lo más pronto posible contigo.
Importante: Los artículos como plantas, aros, ropa interior, experiencias o productos fabricados a medida no están afectos al artículo 3 de la ley 19.496 del SERNAC, por lo que no se generarán devoluciones o cambios por dichos artículos.
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Realizamos despachos en gran parte de Chile, excluyendo Coyhaique, Puerto Aysén, Puerto Natales, Punta Arenas y Puerto Williams. Además hay ciertos productos que tienen restricciones de reparto, en este caso estará especificado en la descripción de éste.
Los despachos demoran máximo 6 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 12 días hábiles para otras regiones como máximo a partir de la aprobación de tu compra que es el segundo mail de confirmación por parte de la tienda en la que compraste. En el caso de productos a pedido, cada tienda tiene su propio tiempo de fabricación, señalado en la descripción del producto.
Importante: En fechas y promociones especiales, como eventos digitales, Cyber Day, Cyber Monday o días festivos, los tiempos de despacho pueden aumentar por la alta demanda.
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