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¡Queremos que tu experiencia sea la mejor! Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, te arrepentiste de tu compra o prefieres otro producto, te ofrecemos 10 días para la devolución de tu dinero, dependiendo de tu método de pago, o 30 días para el cambio de producto a través de una gift card.
Para un cambio de producto satisfactorio debes cumplir con ciertos requisitos básicos que te explicamos aqui. Si crees que cumples con ellos, escríbenos a despachos@ed.cl y nos contactaremos lo más pronto posible contigo.
Importante: Los artículos como plantas, aros, ropa interior o productos fabricados a medida no están afectos al artículo 3 de la ley 19.496 del SERNAC, por lo que no se generarán devoluciones o cambios por dichos artículos.
Realizamos despachos dentro de todo Chile a excepción de ciertos productos que tienen restricciones de reparto, en este caso estará especificado en la descripción del producto.
Los despachos demoran máximo 6 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 12 días hábiles para otras regiones como máximo a partir de la aprobación de tu compra que es el segundo mail de confirmación por parte de la tienda en la que compraste. En el caso de productos a pedido, cada tienda tiene su propio tiempo de fabricación, señalado en la descripción del producto.
Importante: En fechas y promociones especiales, como eventos digitales, Cyber Day, Cyber Monday o días festivos, los tiempos de despacho pueden aumentar por la alta demanda.
